Localização: Lisboa (presencial)

Tipo: Permanente | Full-time

Na Knowledge Inside, ajudamos empresas a tirar o máximo partido da tecnologia.

Para reforçar a nossa equipa, procuramos um consultor experiente para implementar a nossa equipa de suporte técnico.

Responsabilidades principais:

• Suporte de primeira linha às infraestruturas de TI dos clientes: Servidores, Endpoints (PCs/telemóveis), Redes, Microsoft 365, Azure, Instalação, manutenção e configuração de equipamentos físicos e virtuais.
• Participação ativa em projetos técnicos evolutivos que promovem a estabilidade e continuidade dos serviços ao cliente.
• Monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes Microsoft (Cloud, On-Premises e híbridos).
• Apoio técnico a utilizadores (remoto e presencial), com foco na qualidade do serviço e na experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios:

• 3+ anos de experiência comprovada em suporte técnico (nível 1 ou superior).
• Formação na área das Tecnologias de Informação.
• Conhecimentos sólidos em: Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLANs); Sistemas Windows (Server e Client); Microsoft 365, Active Directory, Entra ID.
• Residência em Portugal.
• Fluente em português e inglês.

Valorizamos:

• Certificações técnicas (Microsoft, CompTIA, Cisco, etc).
• Conhecimentos em: Cibersegurança; Scripting (PowerShell, Bash).
• Conhecimento com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes.

Perfil:

• Responsabilidade, compromisso e proatividade.
• Capacidade para comunicar de forma clara e concisa.
• Organizado(a) e com atenção ao detalhe.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.

O que oferecemos:

• Um percurso de crescimento real, sustentado em conhecimento e experiência prática.
• Certificação anual, com plano de formação personalizado.
• Política de remuneração ajustada ao know-how e evolução demonstrada.

Vem fazer parte da equipa!
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O email deve ter como assunto: Candidatura - Técnico TI Sénior - Nome.