Técnico de Suporte / Helpdesk (m/f), Software de Gestão de Farmácias, Porto ou Alverca

Somos uma Software House com mais de 40 anos de experiência no desenvolvimento de soluções para Farmácias e Lojas de Saúde.

A nossa equipa multidisciplinar conta com profissionais de Suporte Técnico e Helpdesk, Engenheiros de Software, de Qualidade e de Sistemas, Developers, Comerciais e Farmacêuticos. Trabalhamos no Porto e em Alverca e operamos em todo o território nacional e em Cabo Verde.

Procuramos um Técnico de Suporte para reforçar a nossa Equipa de Suporte ao Cliente (Helpdesk), nas nossas instalações do Porto ou de Alverca.

Queremos alguém que junte o gosto pela tecnologia à vontade de ajudar os nossos clientes no dia a dia.

A tua missão:

• Suporte telefónico e remoto às Farmácias e Lojas de Saúde nossas clientes

• Despiste e resolução de questões na utilização do Winphar

• Acompanhamento de pedidos no sistema de tickets, garantindo uma resposta rápida e de qualidade

• Partilha com a equipa de situações frequentes, contribuindo para a melhoria contínua do software

• Formação e esclarecimento de dúvidas na ótica do utilizador

O que procuramos em ti:

• Formação ou experiência na área da Informática

• Interesse pela tecnologia e curiosidade pelo setor da saúde

• Conhecimento em ferramentas Microsoft

• Orientação para o Cliente

• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita

• Capacidade de análise e resolução de problemas

• Capacidade de organização e de definição de prioridades

• Capacidade de trabalho em equipa

• Empatia, autonomia e proatividade

   

Valorizamos:

• Experiência em Farmácia Comunitária e/ou formação como Técnico Auxiliar de Farmácia (TAF)

• Experiência na utilização do Software Winphar

• Experiência anterior em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico

O que oferecemos:

• 28 dias de férias

• Possibilidade de integração nos quadros da empresa

• Remuneração compatível com a experiência demonstrada

• Formação inicial e contínua no nosso software

• Colaboração com uma equipa jovem e dinâmica

• Participação num projeto inovador, diferenciador e ambicioso na área da saúde

Os interessados devem enviar CV e breve Carta de Apresentação para Candidatura Online, mencionando a referência HELPDESK - PORTO/ALVERCA.