AbleNext Solutions, Lda
Tempo Inteiro
9-12-2024
Zona Lisboa
Informática ( Analise de Sistemas )

     





A AbleNext, consultora portuguesa especializada na área de sistemas de informação, está à procura de profissionais dinâmicos que reforcem a sua equipa na zona de Lisboa na seguinte área:

Consultor CRM Operacional

Funções:
- Atualizar bases de informação com o perfil dos Clientes e Prospects para suporte aos processos de loteamento;
- Validar a qualidade da informação produzida e verificar se as classificações da oferta e da estrutura comercial são atualizadas pelos Owners de acordo com os procedimentos existentes;
- Configurar novas campanhas e novos processos e garantir a qualidade dos Deliverables;
- Executar os processos de loteamento de campanhas e garantir a aplicação das políticas de contacto ao Cliente, considerando regras de exclusão, quarentena e de prioridade entre campanhas;
- Correr algoritmo de distribuição de leads por canal e valida resultados;
- Garante a configuração e carregamento de campanhas, marcações e ofertas em Campaign Manager;
- Facultar lotes de campanhas de agentes para o desenvolvimento comercial;
- Gerar listas de Clientes a notificar (SMS / E-mail) e solicitar envios junto dos canais;
- Marcar Clientes em CRM;
- Gerir processos de envio de vouchers e outras ofertas aos clientes;
- Atualizar informação de Outcomes;
- Acompanhar resultados das campanhas, sugerir alterações e
implementar as alterações solicitadas pelos canais e pela gestão de segmento;
- Avaliar resultado final de cada ciclo comercial e propor melhorias para os próximos ciclos.


- Experiência mínima de 2 anos em atividades de preparação e produção bases dados – preferencialmente em funções de CRM em Utilities (Telecom, Energia, Banca, Seguros, etc);
- Comprometido, sensato e resiliente. Trabalha de forma autónoma na análise de requisitos e resolução de issues ou dependências;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Comunica de forma clara e assertiva;
- Organizado, metódico e com crítico para questionar necessidades, desafiar processos e validar dados;
- Conhecimento técnico adequado para analisar processos e traduzir o código em requisitos de negócio;
- Experiência de utilização de MSOffice, Software de data preparation (preferencialmente SAS) e consulta de base de dados (SQL), com capacidade de aprendizagem de novas ferramentas;
- Compreende oferta e as necessidades do Cliente;
- Interessado em evoluir na área de CRM.

Candidatura:
- o e-mail: Candidatura Online

- Incluir fotografia no CV.
- Ao responder ao anúncio coloque no assunto de e-mail a função à qual se candi“Consultor CRM Operacional”.   


Endereço de Email para Informação de contacto:Candidatura Online