Supervisor Contact Center (M/F)

Acústica Médica

15-12-2024 |

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Descrição da Empresa

Prestigiada Empresa Multinacional, com forte implantação em todo o território nacional, no âmbito do seu plano de desenvolvimento, pretende contratar:

Supervisor Contact Center (M/F)

Descrição da Função

- Supervisão de equipas;
- Monitorização dos objectivos definidos e da implementação/cumprimento dos procedimentos da qualidade;

Perfil do Candidato

- Experiência mínima de 2 anos em função de supervisão em campanhas de Outbound
(fator eliminatório);
- Experiência em gestão de equipas a nível de procedimentos, qualidade e cumprimento dos objetivos propostos;
- Capacidade analítica para a sugestão e implementação de processos de melhoria (individuais e em grupo);
- Bons conhecimentos de Inglês e de Excel;
- Skills a nível de gestão de processos, monitorização de chamadas e auditorias;
- Experiência em definir estratégias de melhoria para atingir o cumprimento dos
objetivos propostos;
- Será valorizado o conhecimento de ferramentas específicas de gestão de Contact Center;
- Disponibilidade imediata.

Oferta

- Salário base + Subsídio de Alimentação + Bónus de Produtividade;
- Formação inicial e contínua;
- Possibilidade de integração numa empresa multinacional líder de mercado.

Contacto

Caso tenha interesse na oferta, envie CV detalhado para Candidatura Online

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