OS GESTORES DOS SERVIÇOS DE QUALIDADE GEREM A QUALIDADE DOS SERVIÇOS EM ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS. ASSEGURAM A QUALIDADE DAS OPERAÇÕES DA EMPRESA, TAIS COMO AS EXIGÊNCIAS DOS CLIENTES E AS NORMAS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS. OS GESTORES DOS SERVIÇOS DE QUALIDADE CONTROLAM O DESEMPENHO DA EMPRESA E IMPLEMENTAM ALTERAÇÕES QUANDO NECESSÁRIO.