ESTABELECER LIGAÇÕES TELEFÓNICAS ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE CENTRAIS E DE CONSOLAS. TAMBÉM RESPONDE AOS PEDIDOS DE INFORMAÇÃO E AOS RELATÓRIOS SOBRE OS PROBLEMAS DE SERVIÇO, NOMEADAMENTE GESTÃO DOS TRANSPORTES E GESTÃO DAS EQUIPAS.
RESPONDER ÀS CHAMADAS URGENTES FEITAS PARA O CENTRO DE CONTROLO, REGISTAR INFORMAÇÕES SOBRE A SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA, O ENDEREÇO E OUTROS PORMENORES E ENVIAR A AMBULÂNCIA, CARRO DE BOMBEIROS, COMANDANTE OU O HELICÓPTERO MAIS PRÓXIMO.