Quem somos

Somos uma empresa de transportes expresso especializada no envio de pequenos volumes em Portugal e Espanha. Procuramos integrar um(a) Administrativo(a) para o Departamento de Qualidade, responsável pela gestão e acompanhamento de incidências e reclamações, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Gestão e acompanhamento de reclamações de clientes;
• Análise e tratamento de incidências relacionadas com os serviços de transporte;
• Contacto diário com clientes, parceiros e restantes departamentos da empresa;
• Acompanhamento dos processos até à sua resolução;
• Registo e atualização da informação em sistema;
• Identificação de oportunidades de melhoria dos processos internos;
• Elaboração de respostas a clientes de forma clara, profissional e orientada para a resolução;
• Apoio administrativo ao Departamento de Qualidade.

Perfil pretendido

• 12.º ano de escolaridade (mínimo);
• Experiência em funções administrativas, apoio ao cliente, gestão de reclamações ou setor dos transportes será valorizada, mas não é um requisito obrigatório;
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Elevada capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Facilidade na resolução de problemas e tomada de decisão;
• Capacidade para manter a calma, comunicar de forma assertiva e tomar decisões em ambientes de elevada pressão, assegurando sempre um atendimento profissional e orientado para a satisfação do cliente;
• Elevada resistência ao stress e equilíbrio emocional;
• Espírito de equipa, empatia e orientação para o cliente;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Disponibilidade imediata.

Valorizamos

• Experiência no setor dos transportes, logística ou distribuição;
• Conhecimentos de sistemas de gestão de transporte (TMS) ou CRM;
• Capacidade de análise crítica e melhoria contínua de processos.

Oferecemos

• Integração numa empresa sólida e em crescimento;
• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas;
• Perspectivas de desenvolvimento profissional;
• Excelente ambiente de trabalho.

Se é uma pessoa resiliente, organizada, com facilidade em lidar com desafios diários e motivada para encontrar soluções, esta pode ser a oportunidade certa para si. Envie-nos a sua candidatura e venha fazer parte da nossa equipa.

Envie o seu CV com a referência "Gestor Incidências" para o email: [email protected]

Pagamento: 920,00€ - 1 000,00€ por mês

Localização do trabalho: Presencial

Email de candidatura: Candidatura Online