A Warpcom

A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e data center e cloud.

A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), bem como o desenho, fornecimento e implementação de soluções à medida, auditoria, consultoria tecnológica e integração aplicacional.

Enquanto integrador de soluções, trabalhamos em parceria com fabricantes líderes de mercado, procurando responder às exigências dos nossos clientes. Entre as nossas certificações encontram-se Cisco Preferred Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner e NetApp Gold Partner.

A equipa

A equipa de Technical Services é responsável pela implementação das soluções comercializadas pela Warpcom e atua como terceira linha de suporte aos clientes acompanhados pelo Warpcom Command Center (NOC, SOC e Managed Services).

A equipa está distribuída pelos escritórios da Warpcom em Lisboa e no Porto e colabora diariamente de forma presencial e remota, através de ferramentas como Webex e Outlook. Esta posição destina-se ao escritório de Lisboa.

Ao integrares a equipa de Networking & Infrastructure, vais trabalhar com profissionais especializados em soluções de networking, incluindo switching, routing, wireless, SDN, SD-WAN, IoT e Data Center Interconnect.

Terás um papel técnico relevante nas diferentes fases dos projetos: desenho técnico, planeamento, implementação, rollout, migração, validação e otimização das soluções. Trabalharás com tecnologias de fabricantes como Cisco, Fortinet e Nokia, entre outros.

Participarás em projetos de diferentes dimensões e níveis de complexidade para clientes empresariais e organizações de referência.

O que vais fazer

• Implementar e migrar soluções de networking;
• Participar no levantamento de requisitos, desenho técnico, planeamento, configuração, documentação e validação das soluções;
• Assumir a responsabilidade técnica por projetos de pequena ou média dimensão e complexidade; integrar equipas de projeto de maior dimensão e complexidade, ficando responsável por atividades ou componentes específicos da solução;
• Apoiar a equipa de Service Desk na realização de troubleshooting e na prestação de suporte técnico especializado; participar no regime de prevenção técnica 24x7, de acordo com a escala definida;
• Apoiar a equipa de Pré-Venda na elaboração e validação de propostas técnicas;
• Contribuir para a melhoria contínua das metodologias, documentação e processos de implementação;
• Desenvolver competências em diferentes tecnologias através de formação formal, aprendizagem em contexto de trabalho e certificações de fabricantes;
• Participar proativamente em iniciativas de inovação, incluindo a implementação de soluções em laboratório no WarpLab e o desenvolvimento de ferramentas ou software no âmbito do WarpDev.

O que trazes contigo

• Mais de dois anos de experiência na implementação de soluções de networking em ambientes empresariais ou, em alternativa, pelo menos cinco anos de experiência na operação e no suporte de redes;
• Conhecimentos de desenho técnico, troubleshooting e implementação de infraestruturas LAN, WAN ou Data Center; experiência comprovada em algumas das seguintes áreas: routing, switching, wireless, SD-Access, SD-WAN, SD-DC e migrações de rede;
• Bons conhecimentos de TCP/IP e de protocolos de routing, como OSPF e BGP;
• Capacidade de analisar problemas, estruturar soluções e trabalhar de forma autónoma; boa capacidade de comunicação e facilidade em colaborar com equipas multidisciplinares; capacidade para interagir diretamente com clientes e apresentar soluções técnicas de forma clara, incluindo a públicos não técnicos; espírito crítico e vontade de propor melhorias nos projetos, processos e soluções;
• Certificação CCNA ou equivalente, valorizada; certificação CCNP ou equivalente, considerada um fator diferenciador;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês; conhecimentos de espanhol, valorizados.

Podes contar com

• Integração numa equipa experiente, colaborativa e ambiciosa;
• Participação em projetos tecnologicamente exigentes e de elevada relevância;
• Contacto com diferentes tecnologias, fabricantes e contextos empresariais;
• Formação contínua e apoio à obtenção de certificações;
• Perspetivas de evolução técnica e profissional;
• Cultura orientada para a inovação, a tecnologia e a partilha de conhecimento;
• Política de trabalho híbrido;
• Remuneração competitiva, ajustada à experiência e às responsabilidades da função.

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Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em www.warpcom.com. As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.