O nosso cliente é uma referência global no sector energético e encontra-se a recrutar um/a Profissional para vaga com previsão de 2 anos de duração.

responsabilidades chave

Missão da Função: assegurar a execução eficiente das atividades administrativas e operacionais associadas aos processos de performance do cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado, a conformidade dos sistemas com os processos definidos e a melhoria contínua através da otimização e automatização de atividades.

Principais Responsabilidades:

· Executar atividades administrativas e operacionais em sistema associadas aos processos de performance, nomeadamente de avaliação de desempenho e de gestão de talento.

· Gerir, analisar e resolver pedidos de clientes internos submetidos no âmbito dos processos de Performance, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos.

· Monitorizar, reportar e acompanhar incidências em sistema, garantindo o correto encaminhamento e a resolução atempada.

· Analisar a conformidade do sistema face aos processos definidos, identificando gaps, riscos e oportunidades de melhoria.

· Identificar, propor e implementar iniciativas de otimização e melhoria contínua dos processos, com foco na automatização de atividades e simplificação operacional e do processo para o cliente.

· Garantir que os processos implementados estão claros, devidamente documentados e que as regras são compreendidas pelos diferentes utilizadores.

· Participar em projetos associados aos processos de performance e talento, assegurando o acompanhamento das diferentes fases e entregáveis.

· Preparar, desenvolver e apresentar materiais de apoio (nomeadamente apresentações e relatórios) no âmbito de projetos e iniciativas relacionadas com os processos de performance.

· Conduzir e garantir os rituais de acompanhamento com clientes internos e stakeholders (reuniões de follow-up, comités, checkpoints), assegurando alinhamento, comunicação eficaz e acompanhamento de decisões.

· Atuar como ponto de contacto entre equipas internas, áreas de negócio e stakeholders, promovendo uma colaboração eficaz

competências

Experiência em funções similares/administrativas.

principais benefícios

Integração numa empresa referência no seu sector num área em constante desenvolvimento.
Integração numa equipa multidisciplinar com os mais variados desafios.
Regime de trabalho híbrido - 2 vezes por semana em escritório zona do Cais do Sodré, Lisboa