Agendamento de reuniões com clientes e potenciais clientes para os Key Account Managers (KAMs), contribuindo para o crescimento das vendas através de estratégias de cross-sell, up-sell, retenção e aquisição de novos clientes;
Apoio à equipa de KAMs na análise e atualização da base de clientes, promovendo maior precisão e agilidade na abordagem comercial;
Colaboração com o Departamento Comercial em tarefas administrativas, incluindo a redação e envio de propostas, contratos e outros documentos de suporte à atividade quando solicitado pelos KAMs;
Construção de relações de confiança e respeito com os clientes, assegurando uma experiência positiva e duradoura;
Recolha e partilha de informação relevante com os KAMs para preparação eficaz das reuniões;
Atualização e gestão de dados no CRM, reforçando a qualidade da informação disponível para a equipa comercial;
Manutenção de conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os clientes;
Identificação e resolução de problemas comerciais, contribuindo para a melhoria contínua de processos internos.
Perfil ideal
Licenciatura em Gestão, Marketing ou áreas afins (fator preferencial);
Experiência comprovada em funções de suporte à área comercial, em contexto B2B;
Conhecimento do setor de Recursos Humanos e benefícios sociais (valorizado);
Elevado sentido de responsabilidade, com competências em resiliência, autonomia, proatividade, curiosidade intelectual, organização e gestão de tempo;
Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas de forma eficaz;
Excelentes competências de comunicação verbal e escrita, aliadas a uma escuta ativa e empática;
Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Microsoft Office e software de CRM.
Vantagens
Pacote de benefícios flexíveis;
Regime de trabalho híbrido (12 dias por mês);
25 dias de férias (dia de aniversário + 1 wellbeing day + véspera de Natal ou Ano Novo, quando esses dias forem úteis);
Benefício de antiguidade na empresa (1 dias de férias extra por cada ciclo de 5 anos de antiguidade).
