Descrição

A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:

• Atender todos os tipos de contactos feitos pelo cliente por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
• Receber clientes e identificar as suas necessidades;
• Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços;
• Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade;
• Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
• Maximizar a venda de todos os produtos disponíveis (café, máquinas e acessórios).

Requisitos, formação e línguas

Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

• Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...).

- Inglês falado e escrito corretamente; - Italiano falado e escrito corretamente.

- Escolaridade mínima obrigatória.

Horário

Horário full-time de 40 horas semanais com as devidas pausas previstas por lei.