A Manpower, líder mundial em soluções de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Operations & Process Excellence Specialist para prestigiado cliente no setor da energia.

Missão da Função:
Assegurar a execução eficiente das atividades associadas aos processos da área, garantindo a qualidade do serviço prestado, a conformidade dos sistemas com os processos definidos e a melhoria contínua através da otimização e automatização de atividades.

Principais Responsabilidades:
• Coordenar atividades operacionais na área de Learning & Development
• Gerir stakeholders e assegurar o alinhamento entre equipas e diferentes países
• Executar atividades em sistema associadas aos processos da área, garantindo rigor, qualidade e cumprimento de prazos
• Gerir, analisar e resolver pedidos de clientes internos, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos
• Monitorizar, controlar e reportar indicadores operacionais e incidências em sistema
• Gerir e dar suporte ao LMS, incluindo inscrições, conteúdos e reporting
• Monitorizar indicadores de formação, como participação, conclusão e compliance
• Identificar gaps, riscos e oportunidades de melhoria nos sistemas e processos implementados
• Desenvolver e implementar iniciativas de otimização, simplificação, automatização e melhoria contínua
• Participar em projetos transversais, assegurando alinhamento entre stakeholders e cumprimento de entregáveis
• Preparar apresentações, reports e análises de suporte à tomada de decisão
• Conduzir reuniões de acompanhamento com stakeholders e clientes internos
• Garantir que os processos e procedimentos estão devidamente documentados e compreendidos pelas equipas
• Atuar como ponto de contacto entre equipas internas e áreas de negócio, promovendo uma colaboração eficiente e orientada para resultados

Perfil:
• Formação superior em Gestão, Economia, Finanças ou áreas similares
• Experiência em funções de operações, shared services ou melhoria de processos
• Capacidade de desenvolvimento e acompanhamento de projetos de transformação e melhoria contínua
• Forte capacidade analítica e orientação para resultados
• Competências de comunicação e gestão de stakeholders
• Experiência em ambientes internacionais (preferencial)
• Bons conhecimentos de ferramentas digitais, nomeadamente Excel e reporting
• Fluência em inglês (obrigatório)
• Perfil proativo, organizado e orientado para a melhoria contínua

Oferta:
• Regime híbrido (3 dias presenciais / 2 remoto)
• Horário: 09h00 – 18h00
• Local: Lisboa – R. D. Luís I
• Integração em projeto internacional numa empresa de referência no setor energético

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