A Manpower Portugal está a recrutar profissionais comunicativos com gosto pela resolução de problemas para integrar uma equipa de suporte B2B uma empresa líder no setor digital e redes sociais.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte B2B aos anunciantes da empresa, através dos canais de email e chat.
• Gerir e resolver pedidos relacionados com troubleshooting de produtos e questões associadas às plataformas de publicidade.
• Acompanhar os casos de forma integral, garantindo uma resolução eficaz e dentro dos níveis de serviço definidos.
• Colaborar com equipas internas de Product Operations e Engenharia para resolver questões técnicas, operacionais e de produto.
• Garantir elevados níveis de satisfação do cliente, mantendo uma comunicação clara;
• Contribuir ativamente com sugestões e iniciativas que promovam a melhoria contínua do serviço e da experiência do utilizador.
• Cumprir os objetivos de produtividade e os indicadores de desempenho estabelecidos.

Procuramos:

• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em português e em inglês
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Capacidade de gestão de prioridades e de trabalho em ambiente dinâmico.
• Espírito de equipa e facilidade em colaborar com diferentes departamentos.
• Experiência anterior em apoio ao cliente, contact center ou suporte técnico será valorizada.

Oferecemos:

• Integração numa equipa internacional e dinâmica.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente colaborativo e orientado para a inovação: