A randstad encontra-se a recrutar para cliente na zona do Campo Grande um Consultor de Atendimento BackOffice.

responsabilidades chave

Análise, interpretação e resposta a emails de Sócios, Adeptos e Praticantes;
Acompanhamento e resolução de solicitações de acordo com os procedimentos internos e níveis de serviço (SLA) definidos;
Reforço pontual ao Atendimento Presencial em períodos de maior afluência ou necessidade operacional;
Registo e gestão de informação nas plataformas digitais e sistemas de suporte ao atendimento;
Organização rigorosa de tarefas e gestão de prioridades no dia a dia.

competências

Excelente capacidade de comunicação escrita e excelente domínio da língua portuguesa (requisito fundamental);
Forte capacidade de análise, interpretação de texto e orientação para a resolução de problemas;
Boa capacidade de comunicação verbal e relacionamento interpessoal;
Flexibilidade e adaptabilidade para trabalhar entre diferentes canais (Escrito e Presencial);
Elevado sentido de organização, rigor e capacidade de gestão do tempo;
Facilidade no manuseamento de ferramentas digitais e plataformas de gestão;
Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em contexto multicanal).

principais benefícios

Vencimento base Mensal: 1200€ + Subsídio de Alimentação.
Carga horária semanal de 40 horas, em horários rotativos: 10h00–19h00 ou 11h00–20h00, Segunda a Sexta-feira (Folgas fixas ao fim de semana).

compromisso público:
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei. Desta forma, em cumprimento do previsto na Lei n.o 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.