Se tem gosto pelo contacto com o cliente, capacidade de resolução de problemas e procura um ambiente dinâmico, esta oportunidade é para si!
. Principais responsabilidades: - Gestão e comunicação de incidências nas entregas, através da análise de informação e resolução de situações junto dos parceiros de distribuição e/ou clientes; - Gestão de reclamações recebidas por telefone e e-mail; - Tratamento do e-mail geral, incluindo resolução de incidências, reclamações e registo de recolhas; - Gestão e acompanhamento de processos, garantindo a sua resolução eficaz e atempada; - Assegurar um serviço de excelência e a satisfação dos clientes.
. Perfil pretendido: - 12.º ano de escolaridade; - Experiência em funções de atendimento ao cliente (preferencial); - Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço; - Bons conhecimentos de Microsoft 365, nomeadamente Excel, Outlook, Teams e Word; - Conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial). . Horário fixo, podendo ser (2fª a 6fª):
- 08h30 às 17h30; - 09h00 às 18h00; - 10h00 às 19h00.
Candidate-se já e faça parte de uma equipa focada na excelência do serviço ao cliente!