Procura estabilidade, contrato de trabalho sem termo diretamente com a empresa cliente?

Representamos um Grupo multinacional líder no sector dos Seguros e Assistência, com presença global de referência. Para reforçar a sua operação central em Lisboa, estamos a recrutar Assistentes de Gestão Telefónica de Sinistros.

Se tem facilidade em comunicar, perfil empático e capacidade de gerir situações de emergência com calma e eficácia, esta oportunidade foi desenhada para si!

responsabilidades chave

Atendimento e Triagem: Prestar assistência telefónica qualificada a clientes em situações de emergência, sinistro ou assistência em viagem.
Gestão e Acompanhamento de Processos: Abrir, instruir e acompanhar os processos de sinistro, articulando o envio de meios de apoio (reboques, assistência médica, transporte, etc.).
Comunicação e Rigor: Assegurar um atendimento humanizado, empático e resolutivo, transmitindo segurança e clareza ao cliente em momentos críticos.
Registo Operacional: Garantir o tratamento e a atualização

competências

Habilitações: Licenciatura (fator preferencial) ou 12.º ano de escolaridade concluído.
Idiomas: Domínio do Português; conhecimentos de Inglês, Espanhol e/ou Francês são fortemente valorizados.
Competências Pessoais:
Elevada resiliência e excelente gestão emocional/trabalho sob pressão.
Forte capacidade de comunicação, empatia e escuta ativa.
Sentido de compromisso, rigor, assiduidade e pontualidade.
Disponibilidade Horária: Disponibilidade total para trabalhar em turnos rotativos 24/7 (inclui fins de semana e noites), com folgas rotativas.

principais benefícios

Vínculo Laboral: Contrato Sem Termo (Efetivo / Direto) com a empresa cliente desde o primeiro dia.
Carga Horária: 35 horas semanais (7 horas de trabalho diário).
Vencimento Base: 1.101,10 € / mês
Subsídio de Alimentação: 12,75 € / dia trabalhado (cartão de Refeição)
Suplemento de Turno: 4€ / dia (turnos rotativos) ou 2 € / dia (turnos fixos).
Benefícios Extra:
Seguro de Saúde de cobertura alargada.
25 dias de férias anuais (em vez dos 22 dias habituais).
Certificação PDEADS.
Oferta de sopa, fruta e café
Local de Trabalho & Modelo: Lisboa em regime presencial durante o primeiro ano, com possibilidade de transição para modelo híbrido após a consolidação e autonomia na função.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.