Customs Contact Frontline | Lisboa O Customs Contact Frontline é o principal ponto de contacto com o Cliente para todas as questões relacionadas com envios extracomunitários retidos por falta de conformidade. Nesta função, serás responsável por assegurar o acompanhamento ativo dos processos, recolhendo e validando informação e documentação essencial para garantir a libertação dos envios pela Alfândega de forma rápida, segura e conforme a legislação em vigor. 📍Localização: Lisboa 🎯 O que vais fazer Gerir contactos com Clientes relativos a processos de desalfandegamento pendentes Prestar informação clara e rigorosa sobre o estado dos envios Solicitar e acompanhar a receção de documentação necessária Gerir comunicações via email, garantindo respostas atempadas Cumprir procedimentos de Importação/Exportação Reportar falhas operacionais ou anomalias ✅ O que procuramos 12.º ano de escolaridade (obrigatório) Domínio de inglês (obrigatório) Conhecimentos de processos aduaneiros (valorizado) Bons conhecimentos de Office 365 💡 Competências-chave Boa capacidade de comunicação e relação com o Cliente 🧠Gestão de conflitos com foco na solução Orientação para resultados e cumprimento de prazos Espírito de equipa e colaboração Forte capacidade de escuta ativa O que temos para oferecer: Horário: 2.ª a 6ª, entre as 09h e as 18h30 (rotativo, dois dias de descanso semanal) Função com impacto direto na experiência do Cliente Contacto com operações internacionais e processos aduaneiros Subsídio de alimentação (10€/dia) Subsídio Teletrabalho Seguro de Saúde e Seguro de Vida