Procuras um trabalho com horário regular e folgas ao fim de semana? Gostavas de trabalhar no setor segurador na área da saúde?

O nosso cliente é uma prestigiada empresa de prestação e gestão de serviços clínicos e de prevenção na saúde, que gere Seguros e Planos de Saúde de diversas Seguradoras, Subsistemas e Parceiros, procura um Gestor(a) de Triagem de Reclamações para integrar a sua equipa!

Nesta função deverás assegurar a análise, classificação e encaminhamento eficaz das reclamações recebidas, garantindo a correta identificação da sua natureza, complexidade e prioridade, promovendo uma gestão célere, rigorosa e alinhada com os requisitos regulamentares, contratuais e de qualidade definidos pela organização.

responsabilidades chave

• Efetuar a triagem inicial das reclamações;
  
• Analisar o conteúdo das reclamações para determinar a sua natureza, criticidade, impacto e enquadramento processual;
  
• Classificar as reclamações de acordo com os critérios internos e regulamentares aplicáveis;
  
• Assegurar o cumprimento dos SLA e prazos definidos para a triagem;
  
• Garantir a qualidade e consistência dos registos efetuados nos sistemas de informação;
  
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e experiência do cliente.
  
  

  competências

  
  
  • Experiência: Gestão de reclamações ou funções administrativas de suporte operacional (obrigatória experiência nos setores segurador, saúde ou serviços financeiros);
    
  • Competências Técnicas: Capacidade de análise e interpretação de informação complexa, acompanhada de boa capacidade de redação e comunicação escrita;
    
  • Competências Comportamentais: Forte capacidade de organização, gestão de prioridades, elevado sentido de responsabilidade, rigor, atenção ao detalhe e espírito de equipa.
    
    

    principais benefícios

    
    
    • Vencimento Base: 970,00 €;
      
    • Subsídio de Alimentação: 10,46 € / dia útil trabalhado;
      
    • Modelo de Trabalho: Híbrido (Teletrabalho e Presencial);
      
    • Horário de Trabalho: 09h00 – 18h00;
      
    • Dias de Descanso: Sábado e Domingo (folgas fixas);
      
    • Excelentes instalações, ambiente de trabalho com luz natural e copa totalmente equipada com sala de refeição.
      
      
      

      A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.