Sobre a Medicapilar

A Medicapilar é uma rede de clínicas especializada em transplantes e tratamentos capilares, com presença em Portugal, França e Suíça. Trabalhamos diariamente para melhorar a confiança e a qualidade de vida dos nossos pacientes.

Procuramos um profissional para gerir os pagamentos dos pacientes e os valores em aberto, negociar soluções e acompanhar os acordos estabelecidos, conciliando os objetivos de recuperação da empresa com uma relação respeitosa e profissional com cada paciente.

O que vai fazer

• Gerir uma carteira de pacientes com valores em aberto, definindo prioridades de contacto e acompanhamento
• Contactar os pacientes por telefone, email e outros canais definidos pela empresa para regularizar pagamentos em atraso
• Identificar os motivos de incumprimento e negociar acordos de pagamento dentro das orientações e limites estabelecidos
• Acompanhar os compromissos assumidos, confirmar pagamentos e atuar perante atrasos ou incumprimentos
• Articular com as equipas clínicas, administrativas e financeiras para esclarecer divergências e resolver situações que estejam a impedir o pagamento
• Manter os registos de contactos, acordos e pagamentos atualizados no sistema
• Reportar os resultados da carteira, incluindo valores recuperados, acordos em curso e situações de maior risco
• Propor melhorias nos processos de cobrança e sinalizar causas recorrentes de atraso

O que procuramos

• Experiência em cobranças e negociação de acordos de pagamento
• Capacidade de comunicar com clareza, ouvir e conduzir conversas difíceis com firmeza e respeito
• Orientação para objetivos e persistência no acompanhamento dos processos
• Organização e capacidade de gerir vários casos em simultâneo
• Autonomia para resolver situações dentro dos limites definidos e discernimento para encaminhar exceções
• Facilidade de utilização de ferramentas digitais, nomeadamente CRM, software de gestão e Excel
• Rigor, sentido de responsabilidade e discrição no tratamento de informação pessoal e financeira

O que oferecemos

• Contrato de trabalho e condições remuneratórias ajustadas à experiência e às responsabilidades da função
• Integração numa empresa em crescimento e com presença internacional
• Formação nos processos, serviços e ferramentas da Medicapilar
• Articulação próxima com as equipas internas para apoiar a resolução dos processos

Envie o seu currículo para [email protected], com o assunto “Gestor de Pagamentos de Pacientes - Porto”.

Pagamento: 1 100,00€ - 2 000,00€ por mês

Localização do trabalho: Presencial

Email de candidatura: Candidatura Online