Liderar no setor bancário exige o equilíbrio exato entre a precisão dos processos e a proximidade humana. Num ambiente onde a confiança do cliente e a agilidade de resposta são inegociáveis, procuramos um(a) Team Leader capaz de ser o ponto de referência técnico e motivacional de uma equipa de apoio especializado.

responsabilidades chave

Dinamização de equipa: Conduzir briefings regulares para alinhar prioridades, partilhar resultados e manter a equipa focada, informada e motivada;

Coaching e evolução contínua: Guiar novos elementos durante a fase de integração, realizar sessões individuais de feedback, estruturar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e sinalizar necessidades de formação;

Gestão de KPI´s e objetivos

competências

Experiência em liderança ou supervisão de equipas em ambiente de contact center;
Vocação para liderar pelo exemplo, dar feedback construtivo e impulsionar a evolução contínua da equipa;
Capacidade analítica para interpretar relatórios de desempenho, diagnosticar desvios e implementar planos de ação imediatos;
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira.

principais benefícios

Folgas fixas aos sábados e domingos;
Integração num projeto sólido, estável e de referência no setor financeiro;
Vencimento base: 1020€ + subsidio refeição: 7€ + prémio variável até 150€

Regime de trabalho hibrido - 1 a 2 dias em teletrabalho por semana

Local: Avenida Infante D. Henrique - Lisboa

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.