Técnico de 2ª Linha Suporte Aplicacional (M/F)

Michael Page Portugal

08-12-2024 |

Técnico de 2ª Linha Suporte Aplicacional  (m/f)



Sobre os nossos clientes
O nosso cliente actua no sector financeiro e no domínio de TI (tecnologias de informação).

Descriçăo da oferta

O nosso cliente está a formar uma equipa de suporte aplicacional. O nosso cliente encontra-se a contratar Técnicos de 2ª linha de Suporte Aplicacional.
Principais responsabilidades
   » Prestar apoio aos Utilizadores na utilização dos Sistemas Aplicacionais;
   » Prestar esclarecimentos técnicos ou funcionais sobre os Sistemas Aplicacionais;
   » Assegurar resposta a reclamações relativas aos Serviços prestados;?
   » Prestar apoio de segunda linha, designadamente respondendo a solicitações com recurso a guias de resolução;?
   » Resolver pedidos registados no sistema de ticketing;?
   » Prestar apoio de terceira linha na resolução dos casos mais complexos, que envolvam desenvolvimento de software e/ou análises mais complexas, designadamente solicitações que tenham ficado pendentes de resolução na segunda linha, bem como as diretamente entradas para a terceira linha.

Perfil desejado
   » Experiência de 3 ou mais anos em suporte aplicacional de 2ª linha, preferencialmente na banca (ou setor financeiro).
   » Experiência em prestar apoio aos Utilizadores na utilização dos Sistemas Aplicacionais;
   » Experiência em prestar esclarecimentos técnicos ou funcionais sobre os Sistemas Aplicacionais;
   » Conhecimentos na área da Banca;
   » Autonomia e proatividade;?
   » Boa capacidade de comunicação, relacionamento e trabalho em equipa;
   » Preferencial: conhecimentos na área do Crédito.

Benefícios adicionais
   » Integração numa equipa jovem, dinâmica e profissional;
   » Possibilidade de evolução de carreira com participação em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores.

O que Contratamos
Suporte Aplicacional; 2ª linha de suporte; Banca.
Contacto da Michael Page
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Informação de contacto: